Politique d’expédition

📦 Politique d’Expédition

🌍 Zones de livraison

Odissa livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

📦 Modes de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

Colissimo
Mondial Relay

Le mode de livraison disponible est sélectionné par le client lors de la commande.

⏱️ Délais de préparation des commandes

Les délais de préparation varient selon les produits commandés :

Poudres pour aspirateur, fondants, parfums d'ambiance, les vases et les brûle-fondants : commande préparée et expédiée généralement dans les 24 heures suivant la validation et le paiement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Compositions florales en cire : délai de 5 jours ouvrés pour la création, le séchage et la préparation avant expédition.

Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation.

⏳ Délais de livraison

Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.

Colissimo

La livraison en France métropolitaine est généralement effectuée sous 48 heures, soit environ 2 jours ouvrables.

Mondial Relay

La livraison en France métropolitaine est généralement effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en période de forte activité, de perturbations du réseau de transport, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de mouvements sociaux.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis.

Poids du colis	Mondial Relay	Colissimo
De 0 à 1 kg	6,99 €	10,99 €
Plus de 1 kg à 3 kg	8,99 €	12,99 €
Plus de 3 kg à 5 kg	16,99 €	18,99 €
Plus de 5 kg à 10 kg	17,99 €	26,99 €
À partir de 60 € d’achat	Livraison offerte	Livraison offerte

Les frais applicables à la commande sont affichés avant la validation définitive du paiement.

📦 Suivi de commande

Chaque commande expédiée est accompagnée d'un numéro de suivi communiqué au client.

Le client peut suivre l'acheminement de son colis grâce au lien ou aux informations de suivi communiqués lors de l'expédition.

Le suivi dépend du transporteur sélectionné.

⚠️ Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard important, de problème lors de la livraison ou de colis reçu endommagé, nous invitons le client à nous contacter rapidement à l'adresse :

contact@odissa.fr

En cas de colis endommagé, il est recommandé de conserver l'emballage ainsi que le contenu du colis et, si possible, de prendre des photographies permettant de constater les dommages.

Odissa accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque cela est nécessaire.

Les éventuels retards du transporteur ne modifient pas les droits légaux dont bénéficie le client.

💵 Taxes et frais supplémentaires

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Pour les livraisons en France métropolitaine, aucun droit de douane ou frais d'importation supplémentaire n'est facturé au client à la réception du colis.

Le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les frais de livraison applicables, est indiqué avant la validation définitive de la commande.

📍 Informations importantes

Les délais de préparation et les délais de transport sont deux éléments distincts.

À titre indicatif :

Produit standard + Colissimo : environ 3 jours ouvrables au total ;
Produit standard + Mondial Relay : environ 4 à 6 jours ouvrés au total ;
Composition florale en cire + Colissimo : environ 7 jours au total ;
Composition florale en cire + Mondial Relay : environ 8 à 10 jours ouvrés au total.